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竹仔店刘爱华
发布者:江西青春康源大药房连锁有限公司  发布时间:2012-4-27 16:37:02  阅读:1167次 【字体:

如何提升门店销售业绩之我见

 

随着各连锁药店、单体药店的逐步增加,在新余地区药店也越来越多。如何为门店合理定位,有效的提升门店的销售业绩,使药店销售立于不败之地?在竞争日增的今天,就显得更加的重要。

一个药店是否做得好、能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟、稳步发展?门店销售的好与坏就是最重要的标杆。

而如何更好的提升门店销售?我认为做好门店销售,有效提升销售业绩,应从以下几点做起:

一、          药店自身的形象以及药店氛围的营造

1、  门店的招牌一定要醒目、大方靓丽、尤其是在夜间门头招牌一定要提高亮度,以招来更多的顾客;

2、  合理搭配装饰、吊旗、并播放轻音乐,让进店顾客有一个轻松的购物环境氛围;

3、  店员要礼貌、微笑待客,保持店内干净、明亮,并注意各种宣传物料的摆放。

二、          药店店员的定位

兵欲善其事,必先利其器,合理的安排店员,提高店员的综合素质,只有将店员合理的定位,才能有效的发挥团队的作用。

1、  培养店员礼貌待客,并注意着装,面对微笑,服务周到,落落大方的店员,会让进店的顾客心情愉快,身心放松;

2、  对新老员工销售技能、专业知识进行系统的培训,让店员了解所销售产品的功效及主要特点,并熟练掌握相关联产品,联合用药更能提高客单价;

3、  店长要不断激励店员,适当的对门店员工进行激励,提高门店员工的工作热情;

4、  灌输员工要有店荣我荣的思想,一个店要有自已的团队精神,才能更好的最大限度地发挥店员主人翁精神,为更好的提高门店销售提供最好的保证。

三、药品的陈列

陈列会从促销的角度显著增加药品的视觉冲击力,使顾客产生购买的冲动和欲望。 1、 来药店的大多数顾客都有明确的购买目标,所以摆放药品时要尽可能的有规律、整齐,让顾客一目了然;

2、单类产品陈列时要注意包装面朝外,并尽可能多的增加陈列面,带给顾客强烈的视觉效果; 3、顾客购买所需的药品后,通常会转身离开,而特色的药品陈列会延长顾客在店内停留的时间,吸引顾客,从而带动药品的销售;

4、根据季节变化和不同品牌促销活动不断更新药品的陈列;

5、 在收银台、药店入口、货架端口等顾客必经的地方设置热销药品或随机性购买的药品。

四、对外部顾客的管理

1、建立顾客意见本、便民服务卡、回访卡,对顾客意见和要求及时答复和处理;2、同顾客保持有效的沟通、优惠活动告知、及时回访顾客、不断积累忠诚顾客,带动其他顾客。

以上就是我对如何提高门店销售业绩的几点看法和建议,我相信只要我们用心的善待顾客,急顾客之所急,想顾客之所想,不断提升自我的专业技能和服务素质,并合理的对门店进行规划并不断进行完善,门店的销售业绩就会不断的得到提升和形成有效的良性循环。

                                    (竹仔店店长刘爱华 供稿)

                                

 

 
 

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